Termes et conditions
Cette page contient les termes et conditions juridiques qui régissent le site Web www.neovida.pt . La navigation sur le site implique l'acceptation de toutes les dispositions contenues dans ce document. Tous les achats de produits effectués via le site Internet sont régis par les présentes conditions générales et autres instructions d'utilisation contenues sur le site Internet. Tous les clients sont invités à lire attentivement les présentes conditions générales.
Le site Web www.neovida.pt appartient à A&T, Lda., dont le siège social est situé Rua Delfim Lima, nº2310, 4410-230 Canelas, Vila Nova de Gaia, Portugal, téléphone portable +351 91 098 67 57 et email : info@neovida. pt
neovida se réserve le droit de modifier le contenu du site (prix et photos par exemple) à tout moment, sans préavis et à sa seule discrétion. Toute modification apportée entrera en vigueur à la date de publication.
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Les présentes conditions générales de vente régissent les relations commerciales entre :
A&T, Lda et ses clients en ligne (ci-après dénommés « Le Client »).
Avant toute transaction, le Client confirme avoir pris connaissance et déclare expressément accepter les présentes conditions générales en appuyant sur le bouton « J'accepte ».
1. Conditions particulières de vente
Le Client confirme avoir pris connaissance, au moment de la passation de la commande, des conditions particulières de vente indiquées sur l'écran (nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, spécifications du produit, coût des prestations, etc.) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le Client matérialisent son acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, applicables exclusivement à la commande concernée.
Les Conditions Particulières de Vente complètent les présentes conditions générales et prévalent sur celles-ci dans tout ce qui n'y est pas réglementé.
2. Commande
Le Client confirme la commande en cliquant sur « Ajouter au panier ». La commande est constituée d'un récapitulatif de l'ensemble des articles que le Client confirme en cliquant sur le bouton 'J'accepte les CGDV et payer' dans la barre de menu.
Les systèmes d'enregistrement automatique d'A&T, Lda sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Les présentes conditions générales de vente sous forme papier doivent être jointes et dûment signées par le Client.
3. Confirmation de commande
A&T, Lda confirme l'acceptation de votre commande au Client par l'un des moyens suivants de votre choix : email ou courrier. La commande ne sera finalisée qu'après que le Client en aura reçu la confirmation de la part de A&T, Lda.
A&T, Lda se réserve le droit de ne pas confirmer une commande, pour quelque raison que ce soit, compte tenu notamment de la fourniture des produits, de problèmes liés à la commande reçue (par exemple un document illisible), de commandes anormales ou d'une raison prévisible faisant allusion à une livraison future. S'il n'est pas possible de confirmer une commande, A&T, Lda en informera le Client par tous les moyens disponibles.
Toute nouvelle commande ne sera considérée comme valable qu'après paiement par le Client des sommes dues à A&T, Lda, relatives à d'éventuelles commandes antérieures.
La livraison de toute commande ne sera effectuée qu'après paiement par le Client de toutes les sommes dues à A&T , Lda.
4. Livraison des commandes et conditions d’approvisionnement
Le lieu et la date de livraison de la commande sont choisis par le Client lors de la passation de la commande. UN A&T , Lda se réserve le droit de faire appel à tout transporteur à sa convenance pour livrer les produits à l'adresse indiquée par le Client. Les livraisons sont effectuées uniquement au Portugal.
5. Délai de livraison
Les livraisons sont effectuées dans un délai de 1 à 14 jours ouvrés après le paiement, selon la disponibilité de l'article et la prestation fournie. Si l'un des articles n'est pas en stock au moment de la commande, le Client en sera informé dans les plus brefs délais, confirmant le A&T , Lda la prochaine date disponible ou en proposant un article de remplacement équivalent. Dans ce cas, le Client dispose d'un délai de 3 jours pour indiquer s'il souhaite remplacer l'article ou attendre le réapprovisionnement du stock. Passé ce délai sans réponse du Client, le A&T , Lda procédera à la commande sans le produit manquant, qui sera livré après réapprovisionnement du stock. La livraison s'effectue aux risques et périls du destinataire.
6. Frais d'expédition et autres conditions de livraison
Les frais d'expédition de la commande sont de 5,00 € (taxes comprises) pour toute commande inférieure à 60,00 € (hors frais de port). La livraison sera gratuite pour toute commande d'une valeur supérieure ou égale à 60 € (hors frais de port).
A réception de la commande, le Client devra signer le bon de livraison présenté par le transporteur, dans lequel il pourra formuler toutes remarques qu'il jugera opportunes. En signant le Bon de Livraison, le Client confirme avoir reçu le nombre de volumes indiqué. Toute réclamation concernant des produits endommagés ou manquants doit être soumise au Service Client, par email à info@neovida.pt , par courrier à A&T , Lda, Rua Delfim Lima, nº2310, 4410-230 Canelas, Vila Nova de Gaia, Portugal, ou par téléphone au +351 910 986 757 dans un délai maximum de trois jours après réception de la Commande (date indiquée sur le Bon de Livraison). Livraison).
La survenance d'une éventuelle situation de force majeure, par exemple accident, grève, décision administrative ou arrêt des transports, susceptible de retarder, d'empêcher ou de rendre exorbitante l'exécution du marché, constitue, de convention expresse, une clause de suspension ou de résiliation du marché. les obligations de l'entreprise A&T , Lda, sans droit à indemnisation pour le Client si le fait en question se poursuit au-delà de 15 jours après la date limite fixée pour la livraison de la Commande. Dans cette situation, le Client sera entièrement et automatiquement libéré de ses obligations contractuelles dans le cadre de la présente commande.
L'entreprise A&T , Lda informera le Client par tout moyen approprié et le jour même de la survenance, afin de lui permettre de se libérer librement de la(des) commande(s) par le simple moyen d'une simple réponse par courrier ou par email après la notification qu'il a reçue. ont reçu.
Dans le cas où la livraison au Client ne serait pas possible pour des raisons directement imputables au Client, la société A&T , Lda se réserve la possibilité de facturer des frais de 10 € (taxes incluses) relatifs aux frais de préparation.
7. Partenaire d'expédition
Les livraisons seront effectuées par un transporteur choisi par NEOVIDA, pendant les heures normales de bureau. Sélectionnez l'adresse de livraison afin que quelqu'un puisse recevoir les produits.
8. Prix
Tous les prix indiqués sont en euros et incluent la TVA au taux légal correspondant en vigueur. Le prix facturé au Client est le prix indiqué dans la confirmation de commande adressée par A&T , Lda Le règlement des produits et services s'effectuera en utilisant les méthodes de paiement disponibles sur le site Internet, dans un environnement sécurisé sur le serveur de notre prestataire de services.
9. Détails du produit
Les photographies illustrant les produits sont à titre indicatif. Les textes qui les accompagnent sont une reproduction des informations figurant sur l'emballage ou dans la notice d'utilisation respective. Les différences entre les photographies et les produits existants ne sont pas très pertinentes et n'impliquent aucune modification dans les principales spécifications des produits. La couleur des produits affichés dans la boutique en ligne peut différer de la couleur réelle du produit.
10. Conditions de paiement
Le(s) produit(s) commandé(s) seront fournis en échange du paiement correspondant par carte de crédit, paypal, klarna, mbway ou paiement multibanco.
11. Garantie
Le client bénéficiera de la garantie légale contre les défauts ou anomalies indétectables des produits vendus. Tous nos produits sont conçus et fabriqués selon des normes de qualité strictes. Toutefois, cette garantie ne couvre pas les défauts ou anomalies résultant d’une mauvaise manipulation, d’un manque d’entretien ou de soins contraires à nos instructions d’utilisation. Le Client doit consulter les instructions et recommandations figurant dans la notice d’utilisation fournie avec le produit.
12. Exercice du droit à la libre résolution
Le client a le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à indiquer de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession de la marchandise.
L'exercice du droit à une résolution libre doit être exercé sans équivoque par lettre adressée à A&T , Lda., - Rua Delfim Lima, nº2310, 4410-230 Canelas, Vila Nova de Gaia, Portugal, ou par e-mail à info@neovida.pt . Vous pouvez utiliser le formulaire de résolution, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de résolution gratuite soit respecté, il suffit que votre communication concernant l'exercice du droit à la résolution gratuite soit envoyée avant la fin du délai de résolution.
13) Effets de la résolution du contrat
Une fois votre retour reçu et examiné, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué dans les 10 jours ouvrables à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Veuillez noter que, selon votre fournisseur de carte de crédit, une fois le crédit traité, cela peut prendre 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires jusqu'à ce qu'il soit effectivement déposé sur votre compte. Des frais de retour pourront être facturés, qui seront déduits du montant total du remboursement.
En cas de résiliation du présent contrat au titre du droit prévu à la clause précédente, un remboursement vous sera effectué, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision. . résiliation du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat, sauf accord sur un autre mode de paiement. Le remboursement ne sera effectué qu'après réception des marchandises retournées, ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur envoi, selon ce qui se passe en premier. .
Vous devez retourner la marchandise ou la livrer à l'adresse suivante :
- NÉOVIDA, A&T Lda, Rua Delfim Lima, nº2310, 4410-230 Canelas Vila Nova de Gaia, Portugal
Sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informé de la résiliation du contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant la fin du délai de 14 jours.
Les frais directs liés au retour de la marchandise (frais de port) sont à la charge du Client.
Le Client sera responsable de toute perte de valeur des marchandises, si celle-ci est due à une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
14. Contacts
Si vous avez des questions sur les produits vendus par NEOVIDA et sur leur conservation, ou toute question relative à votre commande, vous devez nous contacter aux coordonnées suivantes :
NÉOVIDA - A&T , Lda
Rua Delfim Lima, nº2310, 4410-230 Canelas Vila Nova de Gaia, Portugal
Tél:+351 910 986 757
Courriel : info@neovida.pt
Du lundi au vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi: 09h00 – 13h00