Résolution des litiges en ligne
Les clients définis comme consommateurs par la loi 144/2015 et qui ont signé des contrats d'achat et de vente et/ou de prestation de services ont le droit de s'adresser aux entités officielles qui les aident à résoudre tout conflit concernant ces contrats, sans préjudice du recours au pouvoir judiciaire. Tribunaux. La liste mise à jour des entités de règlement alternatif des litiges disponibles en vertu de l'article 17 de la loi n° 144/2015 du 8 septembre est répertoriée sur le portail des consommateurs, accessible via le site www.consumidor.pt . Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter la loi 144/2015. Nous vous informons en outre que, pour résoudre les litiges résultant d'achats en ligne, vous pouvez utiliser un système de résolution, appelé « Plateforme ODR - Online Dispute Résolution/RLL », créé par l'UE. Vous pouvez accéder à cette plateforme via le site Web : Résolution des litiges en ligne
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave/Tribunal d'arbitrage
CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation
Centre d'arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra
Centre d'information, de médiation et d'arbitrage sur les conflits de consommation de l'Algarve
Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto