Resolución de Litigios en Línea
Los clientes que sean considerados consumidores por la Ley 144/2015 y que hayan celebrado contratos de compraventa y/o de prestación de servicios tienen derecho a recurrir a entidades oficiales que les ayuden a resolver cualquier conflicto derivado de dichos contratos, sin perjuicio de acudir a los Tribunales de Justicia. La lista actualizada de las entidades de Resolución Alternativa de Litigios disponibles en los términos del artículo 17.º de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, está incluida en el Portal del Consumidor, accesible a través del sitio web www.consumidor.pt. Para más información podrá igualmente consultar la Ley 144/2015. Asimismo le informamos que, para dirimir litigios que tengan su origen en compras en línea, podrá recurrir a un sistema de resolución denominado “Plataforma ODR - Online Dispute Resolution/ RLL”, creado por la UE. Podrá acceder a dicha plataforma a través del sitio web: Resolución de Litigios en Línea
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Vale do Ave/Tribunal Arbitral
CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve