Preguntas Frecuentes

¿Necesito tener una cuenta NEOVIDA para hacer una compra?

Para realizar una compra en www.neovida.pt no es obligatorio registrarse. No obstante, al tener una cuenta de cliente NEOVIDA, puedes disfrutar de las siguientes ventajas:

  • Seguimiento de pedidos y acceso al historial de compras;
  • Solicitar directamente desde tu cuenta un cambio o devolución;
  • Recibir notificaciones de todas las novedades y promociones en la tienda online;
  • Guardar tu información de dirección y pago para acelerar tus futuras compras;
  • Gestionar en el área de cliente tus datos personales y direcciones.

¿Cómo puedo crear una cuenta NEOVIDA?

Para crear una cuenta debes pulsar el botón "Iniciar Sesión" en el menú superior y, a continuación, introducir tu email en el campo "¿No eres cliente registrado?" y hacer clic en "Continuar". Rellena todos los campos con la información solicitada y pulsa “Continuar” para unirte a la familia NEOVIDA.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

  • MBWay
  • Pago Multibanco
  • Visa o Mastercard
  • Paypal
  • Klarna

He olvidado mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en “Iniciar Sesión” en el menú superior, escribe tu email y pulsa en "He olvidado mi contraseña". En la nueva página, vuelve a introducir tu email y haz clic en "Enviar solicitud de recuperación". Recibirás automáticamente en tu email un enlace donde podrás establecer una nueva contraseña.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Si deseas eliminar tu cuenta, debes iniciar sesión con tu cuenta de cliente y entrar en el área "Mis datos". A partir de ahí, puedes navegar por el menú lateral (desktop) o el menú superior (móvil) y elegir la opción "Eliminación de la cuenta". Introduce tu contraseña y haz clic en "Eliminar cuenta". El proceso se completará en un plazo de 48 horas.