Términos y Condiciones
Esta página contiene los términos y condiciones legales que rigen el sitio web www.neovida.pt. La navegación en el sitio web implica la aceptación de todas las disposiciones contenidas en el presente documento. Todas las compras de productos realizadas a través del sitio web se rigen por estas condiciones generales y otras instrucciones de uso contenidas en el sitio. Se invita a todos los clientes a leer detenidamente estas condiciones generales.
El sitio web www.neovida.pt es propiedad de A&T, Lda., con domicilio en Rua Delfim Lima , nº3550, 4410-229 Canelas, Vila Nova de Gaia, Portugal, teléfono móvil +351 91 098 67 57 y correo electrónico: info@neovida.pt
Neovida se reserva el derecho de modificar el contenido del sitio web (precios y fotos, por ejemplo) en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción. Cualquier modificación realizada entrará en vigor en la fecha de su publicación.
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Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones comerciales entre:
A&T, Lda y sus clientes en línea (en adelante denominados 'El Cliente').
Previo a cualquier transacción, el Cliente confirma haber tomado conocimiento y declara expresamente aceptar las presentes condiciones generales al pulsar el botón 'Acepto'.
1. Condiciones particulares de venta
El Cliente confirma haber tomado conocimiento, en el momento de realizar el pedido, de las condiciones particulares de venta enunciadas en la pantalla (denominación, precio, componentes, peso, cantidad, color, especificaciones del producto, coste de los servicios, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva. La realización del pedido y su confirmación por el Cliente materializan su plena y total aceptación de las condiciones particulares de venta, aplicables exclusivamente al pedido en cuestión.
Las Condiciones particulares de venta complementan las presentes condiciones generales y prevalecen sobre ellas en todo lo que no esté regulado en las mismas.
2. Pedido
El Cliente confirma el pedido al pulsar 'Añadir al carrito'. El pedido se compone de un resumen de todos los artículos que el Cliente confirma al hacer clic en el botón 'Acepto las CGDV y pagar' en la barra de menú.
Los sistemas de registro automático de A&T, Lda se consideran prueba de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.
Las presentes condiciones generales de venta en soporte papel deberán adjuntarse y del mismo modo ser debidamente firmadas por el Cliente.
3. Confirmación del pedido
A&T, Lda confirma la aceptación de su pedido al Cliente por uno de los siguientes medios a su elección: correo electrónico o correo postal. El pedido solo estará concluido tras la recepción por parte del Cliente de la confirmación del mismo por parte de A&T, Lda.
A&T, Lda se reserva el derecho de no confirmar un pedido, sea por la razón que sea, considerando en particular el aprovisionamiento de productos, problemas relativos al pedido recibido (por ej.: un documento ilegible), pedidos anormales o un motivo previsible relativo a la futura entrega. En caso de no ser posible confirmar un pedido, A&T, Lda notificará al Cliente por todos los medios a su alcance.
Todos los nuevos pedidos solo serán considerados válidos tras el pago por el Cliente de los posibles importes pendientes a A&T, Lda, correspondientes a pedidos anteriores.
La entrega de cualquier pedido solo se realizará tras la liquidación por parte del Cliente de todos los importes pendientes a A&T, Lda.
4. Entrega de los pedidos y condiciones de suministro
El lugar y la fecha de entrega del pedido son elegidos por el Cliente en el momento en que realiza el pedido. La A&T, Lda se reserva el derecho de utilizar cualquier transportista de su conveniencia para efectuar la entrega de los productos en la dirección indicada por el Cliente. Solo se realizan entregas en Portugal.
5. Plazo de entrega
Las entregas se realizan en un plazo entre 1 a 14 días hábiles tras la realización del pago, según la disponibilidad del artículo y del servicio ofrecido. Si uno de los artículos no está en stock en el momento de realizar el pedido, el Cliente será notificado rápidamente, confirmando la A&T, Lda la próxima fecha disponible o proponiendo un artículo de sustitución que sea equivalente. En este caso el Cliente dispone de un plazo de 3 días para indicar si desea la sustitución del artículo o esperar a la reposición de stock. Transcurrido dicho plazo sin que exista respuesta por parte del Cliente, la A&T, Lda dará seguimiento al pedido sin el producto faltante, siendo este entregado tras la reposición de stock. La entrega corre por cuenta y riesgo del destinatario.
6. Costes de envío y otras condiciones de suministro
El coste de envío del pedido es de 5,00 € (impuestos incluidos), Portugal Continental, 7,50€ (impuestos incluidos) para las Islas del Archipiélago de Madeira y Azores.
Para cualquier pedido inferior a 50,00€ (costes de envío excluidos). El envío será gratuito para todos los pedidos de valor igual o superior a 50€ (costes de envío excluidos) .
Al recibir el pedido, el Cliente deberá firmar la nota de entrega presentada por el transportista, en la cual podrá realizar cualquier comentario que considere oportuno. Con la firma de la Nota de Entrega el Cliente confirma haber recibido el número de bultos indicado. Cualquier reclamación sobre productos dañados o faltantes debe presentarse al Servicio de Atención al Cliente, por correo electrónico a info@neovida.pt, por correo postal a A&T, Lda, Rua Delfim Lima, nº3550, 4410-229 Canelas, Vila Nova de Gaia, Portugal, o también por teléfono al +351 910 986 757 en el plazo máximo de tres días tras la recepción del Pedido (fecha que figura en la Nota de Entrega).
La ocurrencia de una eventual situación de fuerza mayor, a título de ejemplo, siniestro, huelga, decisión administrativa o paralización del transporte, que pueda retrasar, impedir o encarecer de forma excesiva la ejecución del aprovisionamiento, constituye, por convención expresa, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la empresa A&T, Lda, sin derecho a indemnización para el Cliente en caso de que el suceso se prolongue más allá de los 15 días después del plazo previsto para la entrega del Pedido. En esa situación el Cliente quedará íntegra y automáticamente eximido de sus deberes contractuales en el marco de este pedido.
La empresa A&T, Lda notificará al Cliente por cualquier medio adecuado y en el mismo día de la ocurrencia, con el fin de permitirle liberarse de la(s) pedido(s) únicamente mediante una simple respuesta por correo postal o electrónico tras la notificación recibida.
En caso de que no sea posible realizar la entrega al Cliente por razones directamente imputables a este último, la empresa A&T, Lda se reserva la posibilidad de facturar una tasa de 10€ (impuestos incluidos) correspondiente a gastos de preparación.
7. Socio de envío
Las entregas serán efectuadas por un transportista elegido por NEOVIDA, durante las horas normales de trabajo. Seleccione la dirección de envío, de modo que alguien pueda recibir los productos.
8. Precio
Todos los precios indicados están en Euros e incluyen el IVA a la tasa legal vigente. El precio facturado al Cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por A&T, Lda. El pago de los productos y de los servicios se realizará mediante los medios de pago disponibles en el sitio, en un entorno seguro en el servidor de nuestro proveedor de servicios.
9. Ficha de los productos
Las fotografías que ilustran los productos son meramente indicativas. Los textos que las acompañan reproducen la información que figura en los envases o en las respectivas instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos si las hubiera son poco relevantes y no implican ninguna alteración en las especificaciones principales de los productos. El color de los productos exhibidos en la tienda online puede diferir del color real del producto.
10. Condiciones de pago
El/los producto(s) solicitado(s) serán suministrados contra su correspondiente pago mediante tarjeta de crédito, paypal, klarna, mbway o pago por multibanco.
11. Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal contra defectos o anomalías no detectables en los productos vendidos. Todos nuestros productos están diseñados y fabricados con un rigor de calidad. No obstante, la presente garantía no cubre defectos o anomalías resultantes de un uso inadecuado, falta de mantenimiento o cuidado contrario a nuestras instrucciones de uso. El Cliente debe consultar las instrucciones y recomendaciones que se encuentran en las instrucciones de uso suministradas junto con el producto.
12. Ejercicio del Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que el cliente o un tercero por él indicado, que no sea el transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá efectuarse de forma inequívoca por carta a A&T, Lda., - Rua Delfim Lima, nº3550, 4410-229 Canelas, Vila Nova de Gaia, Portugal, o por correo electrónico a info@neovida.pt . Puede utilizar el formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que su comunicación referente al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes del fin del plazo de desistimiento.
13) Efectos de la resolución del contrato
Una vez recibida y examinada la devolución, procesaremos su reembolso y un abono será aplicado automáticamente, en el plazo de 10 días hábiles, en su tarjeta de crédito o método de pago original. Tenga en cuenta que, dependiendo del emisor de su tarjeta de crédito, tras el procesamiento del abono puede tardar entre 2 y 10 días hábiles adicionales hasta que este sea efectivamente ingresado en su cuenta. Podrá cobrarse una tasa de devolución, que será deducida del importe total del reembolso.
En caso de resolución del presente contrato amparada por el derecho previsto en la cláusula anterior, se le realizará el reembolso, sin demora injustificada y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que fuimos informados de su decisión de resolver el contrato. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde otro medio de pago. El reembolso solo se efectuará tras la recepción de los bienes devueltos, o hasta que presente prueba del envío de los mismos, dependiendo de lo que ocurra primero.
Debe devolver los bienes o entregarlos en la siguiente dirección:
- NEOVIDA, A&T Lda, Rua Delfim Lima, nº3550, 4410-229 Canelas Vila Nova de Gaia, Portugal
Sin demora injustificada y a más tardar 14 días a partir del día en que nos informó de la resolución del contrato. Se considera que el plazo se respeta si devuelve los bienes antes del fin del plazo de 14 días.
Los costes directos derivados de la devolución de los bienes (costes de envío) corren por cuenta del Cliente.
El Cliente será responsable de una eventual pérdida de valor de los bienes, si ésta se produce por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
14. Contactos
En caso de dudas sobre los productos comercializados por NEOVIDA y cómo proceder a su conservación, o cualquier cuestión relacionada con su pedido, debe ponerse en contacto a través de los siguientes datos:
NEOVIDA - A&T, Lda
Rua Delfim Lima, nº3550, 4410-229 Canelas Vila Nova de Gaia, Portugal
Telm: +351 910 986 757
Email: info@neovida.pt
2ª a 6ª: 09.00 – 19.00
Sábados : 09.00 – 13.00